Veelgestelde vragen

Ik wil een order plaatsen. Hoe doe ik dat?
Zodra u het artikel dat u wilt bestellen hebt gevonden dan klikt u bij dat artikel op “voeg toe aan winkelwagen”. Hierna begint het bestelproces dat bestaat uit 4 stappen. Het systeem geeft steeds duidelijk aan wat u moet doen om de bestelling op een correcte manier te doen.

Hoe kan ik het aantal van een bepaald artikel wijzigen?
In stap 1 van het bestelproces kunt u in het vakje voor de artikelnaam het gewenste aantal van het artikel invullen. Als u daarna op “herberekenen” klikt dan wordt het factuurbedrag opnieuw berekend.

Sommige artikelen worden in grotere eenheden verkocht. Stel dat u een artikel uitzoekt dat per 5 stuks wordt verkocht en u wilt in totaal ook 5 stuks ontvangen dan kiest u bij het aantal artikelen voor 1 (=1 keer 5 artikelen). Mocht u liever 10 stuks bestellen dan kunt u bij het aantal artikelen 2 (=2 keer 5 artikelen) invullen.

Hoe kan ik een artikel uit het winkelwagentje verwijderen?
Achter ieder artikel dat u aan het bestellen bent staat een “X”. U kunt het artikel uit uw bestelling verwijderen door op deze “X” te klikken. Het factuurbedrag wordt automatisch herberekend.

Ik heb net een bestelling geplaatst, maar wil toch nog een artikel toevoegen. Hoe doe ik dit?
Zolang de bestelling nog niet is verzonden kunt u aanvullende bestellingen doen zonder extra verzendkosten. Het systeem zal dit niet automatisch herkennen en zal dan ook de normale procedure voor verzendkosten volgen, maar bij stap 2 van het bestelproces heeft u de gelegenheid om een aanvullende opmerking te plaatsen. Als u daarin vermeld dat de bestelling een aanvulling is op uw voorgaande order dan zal ik de verzendkosten handmatig aanpassen en u een nieuwe factuur toesturen.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Voor Nederland en België bedragen de verzendkosten € 3,50 voor bestellingen tot
€ 50,00. Bij bestellingen boven de € 50,00 betaalt u geen verzendkosten. Ook is het mogelijk de bestellingen aangetekend te verzenden. De meerkosten bedragen voor Nederland en België € 6,75.

Voor de overige EU landen (buiten Nederland en België) bedragen de verzendkosten € 5,50 voor bestellingen tot € 50,00. Bij bestellingen boven de € 50,00 betaalt u geen verzendkosten. Voor € 7,50 extra wordt uw bestelling aangetekend verzonden.

Voor levering aan landen buiten de EU zijn de verzendkosten op aanvraag.  

Hoe lang is de levertijd?
Bestelde artikelen worden in principe binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd. In de praktijk worden de kralen eigenlijk altijd binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verstuurd. Complete sieraden worden binnen twee tot drie werkdagen verzonden.

Hoe kan ik zien of een artikel uit voorraad leverbaar is?
In principe zijn alle getoonde artikelen vanuit voorraad leverbaar. Aan de webwinkel is een voorraadsysteem gekoppeld en na iedere bestelling wordt de voorraad automatisch bijgewerkt. U kunt maximaal het aantal artikelen bestellen dat in voorraad is. Mocht u behoefte hebben aan meer artikelen, neem dan contact met mij op. Wie weet kan ik dit wel (op korte termijn) leveren.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar nog geen
bevestiging ontvangen. Is dit juist?

Na iedere bestelling genereert de webwinkel een orderbevestiging die via de e-mail naar u wordt verstuurd. Als u na een uur nog geen orderbevestiging heeft ontvangen dan is er waarschijnlijk iets mis gegaan met de bestelling (bijv. een verkeerd e-mail adres). In dit geval kunt u mij het beste een e-mail sturen zodat we het probleem samen op kunnen lossen.

Aanbieding

KET-012 Kristal ketting. 44 cm € 21,95 € 19,95

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2007 - 2017 Exotische Kralen / Jewels 4 You | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel